1. Commandes
Sélectionnez votre produit, personnalisez-le à votre goût grâce à notre outil, puis ajoutez-le au panier. Une fois prêt, suivez les étapes pour finaliser votre commande.
Les commandes de produits personnalisés ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois la production lancée. Pour les autres produits, contactez-nous rapidement après avoir passé commande.
2. Personnalisation
Nous proposons la sérigraphie, la broderie, la sublimation et le flocage. Ces techniques garantissent des résultats de qualité et adaptés à vos besoins.
Oui, notre outil de personnalisation vous permet de prévisualiser votre design avant de valider votre commande.
3. Livraison
- Produits standards : 3 à 5 jours ouvrés.
- Produits personnalisés : 7 à 10 jours ouvrés, incluant la production. A VERIFIER AVC CLIENT INFO A TROUVER DAN POLITIQUE D EXPEDITION ET DE REMBOURSEMENT
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande sera expédiée.
Les frais varient selon la destination et le poids des articles. Ils sont calculés et affichés au moment de la commande.
4. Retours et remboursements
Oui, les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
Contactez notre service client avec votre numéro de commande pour initier une demande de remboursement.
5. Paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et virement bancaire.
Oui, tous les paiements sont sécurisés grâce à notre prestataire de paiement certifié.
6. Assistance
- Par email : rivieradesigns4u@gmail.com
- Par téléphone : 06 51 86 53 94
- Via WhatsApp : 06 51 86 53 94
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
7. Compte client
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Cependant, la création d’un compte vous permet de suivre vos commandes et d’accéder à vos personnalisations passées.
Cliquez sur “Mot de passe oublié” sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
8. Produits et stocks
La plupart de nos produits sont personnalisables. Les options disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit.
Si un produit est en rupture, contactez-nous pour connaître les délais de réapprovisionnement.